Tagastamine
1. Sul on õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul, alates kauba kättesaamisest.
2. Tagastatav toode peab olema kasutamata, kahjustamata ja originaalpakendis.
3. Tagastuskulu kannab klient, v.a kui toode on praak või vale.
4. Tagastamisõigus ei kehti:
- Hügieeni- ja tervisetoodetele, mille pakend on avatud (nt nahahooldus, meigitooted)
- Eritellimustele ja personaliseeritud toodetele
- Kiiresti riknevatele toodetele
5. Tagastusprotsess
Palun täida tagastusvorm, lisades sinna oma tellimuse/arve numbri, tooted, mida soovid tagastada, ja konktaktandmed.
Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastuse kättesaamist.
Kuidas tagastada?
Tagastused SmartPostiga
SmartPosti pakiautomaat
SmartPosti pakiautomaadiga tagastamine on sama lihtne kui kauba vastuvõtt.
1. Tagastamine toimub sama koodi alusel, millega oled paki algselt kätte saanud.
2. Tagastada on võimalik enda poolt vabalt valitud SmartPosti pakiautomaati. Sisesta vajalik kood ning aseta pakk automaati.
3. Tellimust tehes saab SmartPosti puhul tarneviisiks valida nii tavapärase ekraaniga pakiautomaadi kui ka klahvistikuga pakiautomaadi. Sellest tulenevalt on erinev ka paki tagastamine.
- Kui pakk saabus ekraaniga pakiautomaati, saab paki tagastada sama uksekoodiga, mis iganes SmartPosti ekraaniga pakiautomaadist üle Eesti. Ekraaniga pakiautomaati saabunud pakki saab tagastada ka klahvistikuga pakiautomaadist, vormistades tagastuse my.smartposti.ee iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel.
- Kui pakk saabus SmartPosti klahvistikuga pakiautomaati või pakipunkti, siis saab tagastuse vormistada vaid my.smartposti.ee/return_parcel iseteeninduskeskkonnas saadetise numbri (triipkoodi) alusel. Valida saab tagastamise nii klahvistikuga kui ka ekraaniga pakiautomaadist. Vormistamise tulemusena saad uksekoodi tagastatava kauba sisestamiseks soovitud pakiautomaati.
SmartPosti kuller
SmartPosti kulleriga tellitud paki tagastamine toimub samuti läbi kulleri. Tagastuse vormistamiseks palume võtta ühendust SmartPosti klienditeenindusega, kellega saab kokku leppida tagastuse täpse toimumisaja ning asukoha.
Tagastused DPD-ga
Tagastamine DPD-ga Eesti, Läti, Leedu
Kui sinu tellimus on kohale jõudnud, saadab DPD sulle SMSi ja e-kirja, kus on kõik vajalikud juhised lihtsaks tagastamiseks – juhuks, kui toode siiski ei sobi.
Tagastamiseks vii oma pakk ükskõik millisesse DPD pakiautomaati ja sisesta sõnumis toodud PIN-kood. Automaat prindib tagastussildi, mille saad pakile kinnitada. Seejärel aseta pakk automaati – ja ongi tehtud.
Soome kliendile: tagastus tagastussildiga
Kui soovid oma tellimuse tagastada, anna meile sellest teada. Saadame sulle digitaalse tagastussildi, mille saad välja printida ja pakile kinnitada. Seejärel vii pakk lähimasse postiasutusse – ja kõik muu on juba meie hooleks.
ASAYA OÜ
Registrikood: 14874734
KMKR nr: EE102846421
Juriidiline aadress: Soo 46-7, 10414 Tallinn
E-post: info@puracosa.eu