Üldine teave
Mis on Puracosa?
Puracosa on hoolikalt kureeritud maailm, kus iga toode on valitud ausa koostise, tõeliste tulemuste ja läbipaistvuse järgi.
Meie jaoks ei ole ilu kiire lahendus, vaid rahulik rütm – vähem müra, rohkem tähendust. Siin kohtuvad eetilised ja tähendusrikkad brändid, millest paljud jõuavad Eestisse ja Baltikumi esmakordselt.
Mille poolest erineb Puracosa teistest ilupoodidest?
Me ei paku kõike – vaid seda, millel on väärtus. Meie fookus on:
- Puhastel, eetilistel ja läbipaistvatel koostistel
- Euroopa väikestel tegijatel
- Autentsel lugude jutustamisel ja koostisosade selgusel
- Visuaalselt rahulikul ja teadlikul ostukogemusel
Kuidas te brände ja tooteid valite?
Meie valik sünnib kriteeriumitel, mis peegeldavad meie väärtusi:
- Ainult puhtad koostised, mis vastavad meie eetilisele standardile
- Läbipaistvus koostisosade ja päritolu osas
- Kestlik tootmisprotsess
- Toode peab andma nähtava tulemuse ja/või tähendusrikka kogemuse
Mida tähendab looduslik ja/või ökoloogiline nahahooldus?
Ökoloogiline nahahooldus tähendab koostisosi, mis on kasvatatud ilma sünteetiliste väetiste, pestitsiidide või geenmuundamiseta. Meie pakutavad tooted sisaldavad sertifitseeritud orgaanilisi ekstrakte ja õlisid – puhtad, tõhusad ja hellad igale nahatüübile.
Kas teie tooted on loodud loomkatseteta ja vegan?
Jah – enamus meie tootevalikust on loodud loomkatseteta ning paljud ka vegan. Iga toote lehel leiad täpsema info.
Kas pakute näidiseid?
Hetkel me näidiseid ei paku. Meie tootevalikus on peamiselt väikestes kogustes tootvad nišibrändid, kes ei valmista eraldi näidiseid. Mõistame soovi enne ostmist proovida, kuid usume teadlikku tarbimisse. Kui vajate abi sobiva toote leidmisel, aitame teid hea meelega ausate soovituste ja koostisosade selgitustega, et saaksite teha rahuliku ja kindla valiku.
Tellimine ja maksmine
Kuidas saan tellimuse teha?
Valige endale sobivad tooted, lisage need ostukorvi ja järgige kassas juhiseid. Kinnitus jõuab peagi teie e-postkasti.
Milliseid makseviise toetate?
Meie e-poes saad tasuda kõigi levinumate pangakaartidega, pangaülekandega, Google Pay ja Apple Pay kaudu. Lisaks on saadaval mitmed "Maksa hiljem" lahendused. Täpsem info on kirjas "Kasutustingimused" - lehel.
Kas saan toote tagastada?
Jah – avamata tooteid saab tagastada 14 päeva jooksul pärast ostu. Täpsemad juhised leiate meie "Tagastamine" -lehelt.
Kas teil on kampaaniaid või allahindlusi?
Aasta lõikes pakume valitud toodetele allahindlusi ja teeme kampaaniapakkumisi. Liituge Puracosa uudiskirjaga ja jälgige meid sotsiaalmeedias, et olla esimeste seas, kes uudistest kuulevad.
Tarnetingimused
Kuhu te kaupa saadate?
Toimetame tellimusi Eestisse, Lätti, Leetu ja Soome. Kui teie aadress jääb nendest piirkondadest välja, kirjutage meile – proovime leida viisi, kuidas teid siiski aidata.
Kui kiiresti jõuab tellimus minuni?
Meie saadetised liiguvad teele esmaspäeviti, teisipäeviti ja neljapäeviti. Kui tellimus tehakse pärast kella 16:00, liigub pakk teele järgmisel väljasaatmispäeval.
- Eesti: kuni 5 tööpäeva
- Muu sihtkoht: 3–7 kalendripäeva
- Tipphooajal (nt pühad või kampaaniad) võib tarne pikeneda kuni 7 tööpäeva võrra
- Erandjuhtudel võib tarneaeg ulatuda 30 päevani – anname sellest alati teada
Kas teatud ostusummast alates on transport tasuta?
Jah, tasuta tarne kehtib alates teatud tellimissummast. Vaadake täpsemat infot Puracosa veebilehelt.
Mida teha, kui pakk viibib või on kadunud?
Võtke ühendust meie klienditoega, info@puracosa.eu ja lisage kindlasti ka tellimuse number. Uurime välja, mis juhtus, ning anname teile esimesel võimalusel teada.
Tagastused
Mis on teie tagastuspoliitika?
Võtame tagasi kasutamata ja avamata tooteid 14 päeva jooksul alates paki kättesaamisest. Täpsem info ja juhised on kirjas "Tagastamine" - lehel.
Kuidas ma saan toote tagastada?
"Tagastamine" lehelt leiate täpse juhendi. Kui vajate abi, kirjutage meile – oleme olemas.
Tooted ja koostisosad
Kas teie tooted sobivad tundlikule nahale?
Paljud meie valikus olevad tooted on loodud just tundliku naha vajadusi silmas pidades. Iga toote lehelt leiate lisasoovitused. Kui soovite personaalsemat nõu, kirjutage meile.
Kuidas leida sobivaid tooteid oma nahatüübile?
Kasutage veebipoe filtreid, lugege tootekirjeldusi või küsige soovitust otse meilt – aitame leida teile sobiva toote.
Kas tooted sisaldavad allergeene?
Kõik koostisosad on selgelt välja toodud iga toote lehel. Kui teil on teadaolevaid allergiaid, palun kontrollige kindlasti toote(-te) koostist enne ostmist.
Mis siis, kui mul on allergiaid või tundlik nahk?
Soovitame enne esmakasutust teha väike paikne nahatest. Meie tooted on valitud tasakaalu silmas pidades: hellad, kuid tõhusad.
Kuidas ma peaksin oma nahahooldustooteid säilitama?
Hoidke tooteid kuivas ja jahedas kohas, eemal otsesest päikesevalgusest – nii säilivad need kauem värsked ja tõhusad.
Lojalsus ja klienditugi
Kas teil on lojaalsusprogramm?
Täna veel ei ole, kuid me töötame selle nimel. Meie soov on luua midagi tähenduslikku – kui teil on ideid selles osas, mida ootaksite, kuulame rõõmuga!
Kuidas klienditoega ühendust saada?
Kirjuta meile: [info@puracosa.eu]– vastame esimesel võimalusel.
Kas saan soovitada toodet, mida teil veel pole?
Muidugi! – teie soovitused aitavad kujundada meie tulevasi valikuid. Andke julgelt teada.
Muud küsimused
Kas teie pakendid on keskkonnasõbralikud?
Meie eesmärk on kasutada võimalikult palju taaskasutatavat ja keskkonnasõbralikku pakendit.
Kas teil on kinkekaarte?
Jah – saadaval on digitaalsed kinkekaardid, mida saab kasutada ostude sooritamiseks meie e-poes.
Kas teie tooted on saadaval ka füüsilistes poodides?
Puracosa on ainult veebipood. Kuid tulevikus võib toimuda erisündmusi ja pop-up üritusi – uudiskirjaga liitudes saate sellest esimesena teada.
Kust saan rohkem teada koostisosade kohta?
Meie “Journal”- rubriik ja Facebook ning Instagram pakuvad mõtestatud ja lihtsalt mõistetavat sisu koostisosade, hooldusrituaalide ja brändide kohta.
Ei leidnud oma küsimusele vastust?
Kui sa ei leidnud siit vastust oma küsimusele, võta meiega ühendust. Me oleme siin, et sind toetada sinu teadlikul iluteekonnal.